De Nederlandse documentaire Klantreis heeft 10.000 bioscoopbezoekers getrokken. Hiermee heeft de documentaire van filmmaker Ton van Zantvoort de Kristallen Film behaald. In de film worden enkele nieuwkomers in Brabant gevolgd die het inburgeringstraject doorlopen. Filmmaker en producent Ton van Zantvoort ontving de Kristallen Film in de bioscoop Kinepolis Jaarbeurs in Utrecht. Klantreis is de zesde film die in 2026 de Kristallen Film heeft behaald.
Over Klantreis (2026)
Klantreis is een Nederlandse documentairefilm uit 2026. De documentairefilm staat ook bekend onder zijn internationale filmtitel Customer Journey. Klantreis is geregisseerd door Ton van Zantvoort. De regisseur is samen met Annerose Langeveld de producent van de documentaire. De documentairefilm heeft een speeltijd van 85 minuten. Op 21 maart 2026 beleefde de documentaire zijn wereldpremière bij het Movies that Matter Festival in Den Haag.
Klantreis werd naast zijn wereldpremière nog drie keer vertoond op het Movies that Matter Festival. De landelijke première van Klantreis vond plaats in Breda op 17 april 2026. De landelijke première werd geopend door Tweede Kamerlid Esmah Lahlah en gedeputeerde Bas Maes. Op 23 april 2026 bracht filmdistributeur NEWTON film de documentaire Klantreis in ruim 60 Nederlandse filmtheaters uit.
De film is geproduceerd door NEWTON film. Klantreis kwam tot stand met een bijdrage van het VSBfonds, Provincie Noord-Brabant, Vfonds, Fonds Bijzondere Journalistieke Projecten, het Cultuurfonds en Gemeente Breda. De documentairefilm laat zien dat de komst van de nieuwe Wet Inburgering ervoor heeft gezorgd dat de verantwoordelijkheid voor de invulling van de inburgering niet langer bij de nieuwkomers zelf ligt, maar bij de afzonderlijke gemeenten in Nederland.
Gemeente Breda ontwikkelde hiervoor de Klantreis inburgering. De documentairefilm Klantreis volgt enkele nieuwkomers, terwijl ze dit traject doorlopen. Klantreis toont de uitdagingen die zowel de nieuwkomers als de instanties ondervinden. De documentairefilm geeft verder een uniek inzicht in hoe verschillende instanties proberen nieuwkomers wegwijs te maken in de Nederlandse samenleving.
Niet alleen huisvesting, financiële ontzorging en maatschappelijke ondersteuning worden met ze besproken. Nieuwkomers krijgen via verschillende instanties ook ondersteuning bij taal- en cultuurlessen en het vinden van werk. Dit inburgeringstraject laat duidelijk zien hoe complex de organisatie van Nederland kan zijn.
Om deze reden stelt Klantreis het filmpubliek de vraag of we van nieuwkomers kunnen verwachten dat ze zich aanpassen aan een samenleving die voor een groot deel van de bevolking een doolhof is geworden? De documentairefilm is breed geprezen door ministeries, overheden en hulporganisaties als “zeer herkenbaar” en “een film die met humor en diepgang laat zien waar het systeem knelt.”
Over de Film Awards
De Kristallen Film Award is een initiatief van het Nederlands Film Festival met ondersteuning van het Nederlands Filmfonds en het Abraham Tuschinski Fonds. Naast de Kristallen Film geeft het Nederlands Film Festival samen met het Nederlands Filmfonds en het Abraham Tuschinski Fonds ook de Platina Film Award, Diamanten Film Award en Gouden Film Award weg. De Kristallen Film Award wordt uitgereikt aan Nederlandse documentaires en korte films die 10.000 bioscoopbezoekers hebben getrokken.
De Gouden Film Award wordt uitgereikt wanneer er voor een Nederlandse film tijdens de bioscooprelease 100.000 bioscoopkaartjes zijn verkocht. De Platina Film Award wordt uitgereikt wanneer er voor een Nederlandse film tijdens de bioscooprelease 400.000 bioscoopkaartjes zijn verkocht. De Diamanten Film Award wordt uitgereikt wanneer er voor een Nederlandse film tijdens de bioscooprelease 1.000.000 bioscoopkaartjes zijn verkocht.
