Na vier uitverkochte zalen op het Movies that Matter Festival van 2026 is de landelijke bioscooprelease van de Nederlandse documentairefilm Klantreis op 23 april begonnen. Zo bracht filmdistributeur NEWTON film BV de documentaire uit in ruim 60 filmtheaters. Bekroond filmmaker Ton van Zantvoort, bekend van (o.a.) zijn andere documentaire Schapenheld (2019), legt in Klantreis het inburgeringstraject bloot. Hierbij maakt hij zichtbaar hoe complex onze samenleving is geworden, voor zowel nieuwkomers als de overheid.
Om de Nederlandse bioscooprelease van Klantreis te vieren, mag ik samen met NEWTON film BV een winactie opzetten voor de film. Met de winactie van Klantreis mag ik twee keer twee vrijkaarten weggeven voor de bioscoopfilm. Wil je weten hoe je kans maakt op deze bijzondere prijs? Lees dan snel dit artikel verder en vul het aanmeldformulier onderaan de winactie in! Mijn dank aan NEWTON film BV voor de mogelijkheid tot deze samenwerking.
Over Klantreis (2026)
Klantreis is een Nederlandse documentairefilm uit 2026. De documentairefilm staat ook bekend onder zijn internationale filmtitel Customer Journey. Klantreis is geregisseerd door Ton van Zantvoort. De regisseur is samen met Annerose Langeveld de producent van de documentaire. De documentairefilm heeft een speeltijd van 85 minuten. Op 21 maart 2026 beleefde de documentaire zijn wereldpremière bij het Movies that Matter Festival in Den Haag.
Klantreis werd naast zijn wereldpremière nog drie keer vertoond op het Movies that Matter Festival. De landelijke première van Klantreis vond plaats in Breda op 17 april 2026. De landelijke première werd geopend door Tweede Kamerlid Esmah Lahlah en gedeputeerde Bas Maes. Op 23 april 2026 werd Klantreis in ruim 60 Nederlandse filmtheaters uitgebracht.
De documentairefilm laat zien dat de komst van de nieuwe Wet Inburgering ervoor heeft gezorgd dat de verantwoordelijkheid voor de invulling van de inburgering niet langer bij de nieuwkomers zelf ligt, maar bij de afzonderlijke gemeenten in Nederland. Gemeente Breda ontwikkelde hiervoor de Klantreis inburgering. De documentairefilm Klantreis volgt enkele nieuwkomers, terwijl ze dit traject doorlopen.
Klantreis toont de uitdagingen die zowel de nieuwkomers als de instanties ondervinden. De documentairefilm geeft verder een uniek inzicht in hoe verschillende instanties proberen nieuwkomers wegwijs te maken in de Nederlandse samenleving. Niet alleen huisvesting, financiële ontzorging en maatschappelijke ondersteuning worden met ze besproken. Nieuwkomers krijgen via verschillende instanties ook ondersteuning bij taal- en cultuurlessen en het vinden van werk.
Dit inburgeringstraject laat duidelijk zien hoe complex de organisatie van Nederland kan zijn. Om deze reden stelt Klantreis het filmpubliek de vraag of we van nieuwkomers kunnen verwachten dat ze zich aanpassen aan een samenleving die voor een groot deel van de bevolking een doolhof is geworden? De documentairefilm is breed geprezen door ministeries, overheden en hulporganisaties als “zeer herkenbaar” en “een film die met humor en diepgang laat zien waar het systeem knelt.”
Over de regievisie
Volgens regisseur Ton van Zanvoort heeft Nederland een samenleving gebouwd die we zelf nog nauwelijks begrijpen. Zo is het volgens hem moeilijk geworden om nieuwkomers uit te leggen hoe Nederland werkt. De documentairefilm Klantreis vraagt niet alleen waar het misgaat in de integratie, maar ook wanneer iemand eigenlijk geïntegreerd is. Van Zantvoort bespreekt de worstelingen die Nederland heeft met integratie. In zijn documentairefilm laat hij zien hoe de val van kabinetten en onrust in de samenleving voor veel polarisatie zorgen in de maatschappij.
De regisseur heeft bijna vier jaar gewerkt aan deze film. Van Zantvoort noemt Klantreis zijn “meest uitdagende” documentairefilm tot nu toe door de complexiteit van het Nederlandse inburgeringssysteem en het stigma rond het onderwerp. Van Zantvoort doorliep zelf het klantreistraject en zag wat nieuwkomers meemaakten. Zo zag hij de nieuwkomers van loket naar loket, van intake-regisseurs, klantregisseurs tot casemanagers en budgetbeheerders worden gestuurd. Steeds was er een nieuw gezicht met andere communicatiestoornissen.
Van Zantvoort zei het volgende hierover: “Toen ik voor het eerst de Klantreis Inburgering van de gemeente onder ogen kreeg, een schema dat moest uitleggen hoe nieuwkomers konden integreren, dacht ik: als ik dit al niet begrijp, hoe moet iemand die de taal niet spreekt en uit een andere cultuur komt dat dan doen? In onze hunkering naar structuur, overzicht en efficiëntie hebben we een systeem gecreëerd dat zo complex is dat het zelfs voor insiders lastig te doorgronden is.”
De regisseur hoopt dat de film kan bijdragen aan meer begrip voor uitdagingen van inburgering: voor zowel de nieuwkomers als begeleiders. De wens van de regisseur is dan ook dat Klantreis het gesprek kan openen over hoe Nederland dit systeem begrijpelijker en menselijker kan maken voor iedereen. Door heel Nederland worden daarom speciale filmvertoningen van Klantreis georganiseerd met publieksdebatten. Hierbij kunnen makers, hoofdpersonen en organisaties als VluchtelingenWerk en Buddy to Buddy in gesprek gaan met het filmpubliek.
De voorwaarden van de winactie van Klantreis
Leuk dat je mee wilt doen met deze winactie! Iedereen heeft de mogelijkheid om een keer deel te nemen aan deze winactie. Het spammen of meerdere keren meedoen aan deze winactie kan ervoor zorgen dat je deelname mislukt. Deze winactie is alleen bedoeld voor inwoners van Nederland. In totaal geef ik twee keer twee vrijkaarten weg voor een voorstelling van Klantreis in een Nederlandse bioscoop of filmtheater naar keuze. De twee winnaars krijgen persoonlijk een e-mail.
De vrijkaarten zijn landelijk geldig, maar gelden op basis van beschikbaarheid en in overleg met de vertonende bioscoop. Als winnaar laat je me weten welke voorstelling je wilt bezoeken, waarna ik dit afstem met mijn contactpersoon. Houd er rekening mee dat niet elke voorstelling mogelijk is, want bij sommige vertoningen is de gastenlijst al vol. In dat geval kijken we samen naar een alternatief.
Je hoeft geen 18 jaar of ouder te zijn om mee te doen. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het belangrijk dat je toestemming hebt van je ouders. Als je wint, kun je eventueel het e-mailadres van je ouders doorgeven, zodat ik contact met hen kan opnemen over het reserveren van de vrijkaarten. Heb je vragen of ergens twijfels over? Stuur gerust een mailtje naar: sebastiaan.khouw@hotmail.com. Ik help je graag.
Het aanmeldformulier van de winactie van Klantreis
Meedoen aan deze winactie kan tot en met 1 mei 2026. Om kans te maken op de prijs, vul je het onderstaande aanmeldformulier in. Ik vraag je daarbij om je naam en e-mailadres. Je gegevens gebruik ik alleen om contact met je op te nemen als je hebt gewonnen en om de vrijkaarten voor je te kunnen regelen via mijn contactpersoon. Na afloop van de winactie worden je gegevens weer netjes verwijderd. Zorg er wel voor dat je je gegevens correct invult, want anders kan ik je helaas niet bereiken als je hebt gewonnen.
